Welkom bij ToneTight. Door gebruik te maken van onze website en producten te bestellen, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.
1. Bedrijfsgegevens
Naam: ToneTight
KvK: 86076205
Adres: Thomas R. Malthusstraat 1-3, 1066 JR Amsterdam Nederland
E-mail: support@tonetight.nl
Contactpersoon: Marlies Dekker
Let op: het bovenstaande adres is geen bezoek- of retouradres. Pakketten die om welke reden dan ook naar dit adres worden verzonden, worden niet behandeld. U bent zelf verantwoordelijk voor het retourzenden volgens de instructies van onze klantenservice. Als een pakket kwijtraakt, kan de retour niet worden verwerkt.
2. Leveringsvoorwaarden
Wij leveren producten direct vanuit onze leveranciers naar onze klanten. ToneTight is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, afhandelingskosten of verwerkingskosten.
Afhandeling van vertragingen: Bij een vertraging in de levering zullen wij de klant op de hoogte brengen. Indien de vertraging te wijten is aan de prestatie van de leverancier, kan ToneTight in uitzonderlijke gevallen een korting aanbieden.
3. Betaalmethoden
ToneTight biedt de volgende betaalmethoden aan:
iDEAL
Creditcards (Visa, Mastercard)
Klarna
Andere gebruikelijke betaalmethoden binnen Europa
De betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verwerkt.
4. Retourneren en Terugbetalingen
Retourrecht: U heeft het recht om een product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Dit geldt voor ongebruikte en onbeschadigde producten in de originele verpakking.
Terugbetalingen: Na ontvangst van het geretourneerde product, ontvangt u binnen 14 dagen een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, tenzij vooraf anders met u gecommuniceerd. Eventuele kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen.
Annuleren: U heeft het recht om uw bestelling binnen 6 uur na plaatsing kosteloos te annuleren vanwege ons snelle fulfilmentproces. Na deze periode is annuleren niet meer mogelijk en dient u het product na ontvangst te retourneren volgens ons retourbeleid.
5. Aansprakelijkheid
ToneTight is verantwoordelijk voor de producten die via ons platform worden verkocht en geleverd aan de klant. Wij zorgen ervoor dat alle producten voldoen aan de Europese regelgeving voor productveiligheid. Mocht er echter sprake zijn van schade of defecten als gevolg van het product, dan is ToneTight niet aansprakelijk voor:
Inaccurate of onvolledige informatie verstrekt door de leverancier.
Producten die niet aan de verwachtingen voldoen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op onze website.
Eventuele schade of verlies tijdens het transport, tenzij anders overeengekomen.
Let op: De klant heeft recht op herstel, vervanging of terugbetaling in geval van defecten binnen de wettelijke garantieperiode van twee jaar, volgens de Europese regelgeving.
6. Privacy en Gegevensverwerking
ToneTight hecht veel waarde aan de privacy van onze klanten en gaat zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Verzamelde gegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mail en betaalinformatie.
Doel: Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze service.
Contactpersoon: Marlies Dekker (support@tonetight.nl)
Meer informatie over hoe wij uw gegevens verwerken, vindt u in ons Privacybeleid.
7. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. In geval van geschillen zullen wij ons inspannen om deze in eerste instantie in overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.
Voor vragen over onze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via: support@tonetight.nl.
